Подписаться
Купили посудомойку за 40 000. Через 2 года сломалась. Вызвали мастера. Мастер покрутил, вздохнул: "Запчастей нет. Корпус на клею, плату не достать. Не чинится".
Вы стоите и понимаете: я не купил посудомойку. Я купил мусор с отложенной датой выброса.
Это не случайность. Это система. Техника спроектирована так, чтобы её нельзя было починить. Это называется отсутствием ремонтопригодности.
Что такое ремонтопригодность
Ремонтопригодность — это свойство техники, которое определяет, насколько легко и дешево её можно отремонтировать, когда она сломается.
Высокая ремонтопригодность:
Корпус на винтах — открутил обычной отвёрткой, добрался до деталей.
Запчасти в продаже — компрессор, плата, мотор — всё можно купить отдельно.
Стандартные крепления — не нужны специальные инструменты производителя.
Модульная конструкция — сломалась плата управления, меняешь только плату, а не весь блок.
Инструкция по ремонту — схемы, разъяснения, доступные мастерам.
Низкая ремонтопригодность (то, что делают сейчас):
Корпус на клею — распилить, чтобы открыть. Обратно не собрать.
Запчастей нет — модель сняли с производства, склад опустели через 3 года.
Уникальные винты — звёздочки, треугольники, шестигранники с выступом. Нужен специнструмент за 10 000.
Всё интегрировано — плата управления, блок питания, дисплей — всё на одной плате. Сгорел конденсатор — меняй всю плату за 15 000.
Никакой документации — схемы засекречены, сервис-мануалы только для авторизованных центров.
Ремонтопригодная техника служит 15-20 лет с периодическими ремонтами. Неремонтопригодная — 3-7 лет до помойки.
Почему современную технику нельзя починить
1. Корпус на клею
Китайские мини-холодильники, пылесосы-роботы, кофемашины — корпус склеен. Чтобы добраться до мотора или платы — нужно распилить пластик. Обратно склеить невозможно. Герметичность потеряна, прочность потеряна.
Производитель экономит 50 рублей на винтах. Вы получаете одноразовый прибор за 30 000.
2. Запчастей нет через 2-3 года
По закону РФ (статья 6 закона "О защите прав потребителей") производитель обязан поставлять запчасти в течение срока службы товара, а при его отсутствии — 10 лет.
Реальность: большинство производителей указывают срок службы 3-5 лет. После этого склад запчастей пустеет. Модель сняли с производства — запчасти не выпускают. Через 3 года найти плату управления или компрессор невозможно.
Европейские бренды (Bosch, Miele, Liebherr) держат склад 10-15 лет. Китайские no-name — 0-3 года.
3. Интеграция всего в одну плату
Раньше: отдельная плата управления, отдельный блок питания, отдельный дисплей. Сгорел блок питания — заменил за 2000 рублей.
Сейчас: всё на одной плате. Управление, питание, дисплей, датчики. Сгорел один транзистор за 5 рублей — меняй всю плату за 12 000. Плата залита компаундом (эпоксидной смолой) — перепаять транзистор невозможно.
Производитель экономит на сборке. Вы платите за ремонт как за половину нового холодильника.
4. Специальные винты и крепления
Звёздочки Torx с выступом посередине. Треугольные биты. Пятиугольные головки. Набор специнструмента стоит 8000-15000 рублей. Обычной отвёрткой не открутить.
Мастер вынужден покупать инструмент. Или отказываться от ремонта таких моделей.
5. Несъёмные аккумуляторы и модули
Аккумулятор пылесоса приклеен к корпусу. Сдох через 3 года — меняй весь блок за 8000, а не аккумулятор за 2000.
Компрессор холодильника с встроенной электроникой. Сгорела электроника — меняй компрессор целиком за 20 000.
Право на ремонт: что делают в Европе
1 марта 2021 года в Евросоюзе вступил в силу закон "Право на ремонт". Производители бытовой техники (холодильники, стиральные машины, посудомойки, телевизоры, фены) обязаны:
1. Поставлять запчасти 10 лет — с момента выпуска последнего экземпляра модели.
2. Предоставлять инструкции по ремонту — схемы, мануалы, доступные мастерам.
3. Проектировать технику разборной — можно разобрать обычными инструментами (отвёртка, ключи), без специнструмента.
4. Маркировать срок службы — указывать, сколько лет проработает устройство.
В 2024 году закон расширили на смартфоны, планшеты, ноутбуки.
Швеция пошла дальше — снизила НДС на запчасти и услуги ремонта. Починить холодильник стало выгоднее, чем купить новый.
Франция ввела "индекс ремонтопригодности" — от 0 до 10. Производитель обязан указать его на упаковке. Покупатель видит: этот холодильник легко чинить (8/10), а этот одноразовый (2/10).
Результат: европейцы производят 16 кг электронных отходов на человека в год. После введения закона цифра начала снижаться. Люди чинят технику, а не выбрасывают.
В России такого закона нет. Производителям выгодно делать одноразовую технику. Вы выбрасываете холодильник через 5 лет и покупаете новый.
Как выбрать ремонтопригодную технику
Пока закона нет, приходится выбирать самостоятельно. Вот на что смотреть:
1. Бренд и страна производства
Высокая ремонтопригодность: Bosch, Miele, Liebherr (Германия), Electrolux (Швеция), Атлант (Беларусь).
Запчасти в продаже 10-15 лет. Корпуса на винтах. Модульная конструкция. Документация доступна.
Средняя: LG, Samsung (Корея), Indesit, Ariston (Италия/Китай).
Запчасти 5-7 лет. Часть деталей интегрированы. Ремонт возможен, но дорого.
Низкая: No-name китайские бренды, масс-маркет (Haier, Midea, Hisense — бюджетные линейки).
Запчастей нет через 2-3 года. Корпуса на клею. Платы залиты компаундом. Одноразовая техника.
2. Цена
Холодильник за 15 000 рублей физически не может быть ремонтопригодным. Себестоимость производства 8000-10000. На качественные крепления, модульность, запас прочности денег нет.
Холодильник за 50 000-80 000 — уже может быть спроектирован на долгий срок. Производитель закладывает в цену качество сборки и поддержку запчастями.
Правило: дешёвая техника — одноразовая. Дорогая — не обязательно ремонтопригодная, но шансы выше.
3. Отзывы мастеров
Погуглите "отзывы мастеров + название модели". На форумах мастера пишут честно:
"Модель X — запчастей нет, корпус на клею, не берусь"
"Модель Y — чинится легко, запчасти в наличии, рекомендую"
Мастера знают, что чинится, а что нет. Если мастера не берутся — это знак.
4. Доступность запчастей
Перед покупкой холодильника погуглите "запчасти для [модель]". Если находите официальные магазины с запчастями, каталоги, форумы с обсуждениями — хороший знак.
Если ноль результатов или только китайские сайты с доставкой 2 месяца — плохой знак.
5. Наличие сервисных центров
Бренд с официальными сервисными центрами в вашем городе — плюс. Это значит, производитель вкладывается в сервис, запчасти поставляет, мастеров обучает.
Бренд без сервисных центров — минус. Сломается — чинить некому.
Реальные примеры
Холодильник Bosch Serie 6, 70 000 рублей
Возраст: 10 лет
Ремонты: замена термостата (3500), замена вентилятора (4000), замена уплотнителя (2500)
Итого за 10 лет: 10 000 рублей на ремонты
Запчасти: в наличии, доставка 3-5 дней
Вывод: работает 10 лет, ещё проработает 5-7. Экономически оправдан.
Холодильник No-name китайский, 18 000 рублей
Возраст: 3 года
Поломка: сгорела плата управления
Запчасть: не найдена (модель снята с производства)
Ремонт: невозможен
Итого: выброшен через 3 года
Вывод: 18 000 / 3 года = 6000 рублей в год. Дороже, чем Bosch (70 000 / 10 лет = 7000 в год с учётом ремонтов).
Посудомойка Miele G 7000, 120 000 рублей
Возраст: 15 лет
Ремонты: замена помпы (8000), замена нагревателя (6000), замена датчика (2000)
Итого: 16 000 за 15 лет
Запчасти: в наличии до сих пор
Вывод: 120 000 + 16 000 = 136 000 / 15 лет = 9000 рублей в год. Работает как новая.
Посудомойка Hisense бюджетная, 25 000 рублей
Возраст: 2 года
Поломка: утечка воды, треснул корпус помпы
Запчасть: не найдена
Корпус: на защёлках, которые сломались при разборке
Ремонт: технически невозможен
Вывод: выброшена через 2 года. 25 000 / 2 = 12 500 рублей в год. Дороже Miele.
Экономика одноразовой техники
Производители считают так:
Холодильник служит 20 лет → покупатель купит 1 холодильник за жизнь → продажи падают → завод закрывается.
Холодильник служит 5 лет → покупатель купит 4 холодильника за жизнь → продажи растут → прибыль растёт.
Вы думаете, что экономите, покупая дешёвый холодильник за 18 000 вместо дорогого за 70 000. На самом деле:
Дешёвый: 18 000 × 4 штуки за 20 лет = 72 000 рублей
Дорогой: 70 000 × 1 штука + 10 000 ремонтов = 80 000 рублей
Разница 8000 за 20 лет. Но дорогой работает без стресса ("а вдруг сломается и не починим"), а дешёвый — это лотерея.
Если учесть время на поиск нового, доставку, установку, избавление от старого — дорогой выгоднее.
Что делать прямо сейчас
1. Перед покупкой гуглить "запчасти для [модель]" — если не находите, не покупайте.
2. Читать отзывы мастеров — они знают, что чинится.
3. Выбирать бренды с историей — Bosch, Miele, Liebherr, Electrolux. Они поддерживают запчасти 10-15 лет.
4. Избегать no-name китайцев — если бренд появился 3 года назад, через 3 года его не будет.
5. Спрашивать продавца про запчасти — "Сколько лет будут в продаже запчасти?" Если мнётся — плохой знак.
6. Проверять наличие сервисных центров — на сайте производителя. Нет сервисов — не покупать.
7. Закладывать бюджет на ремонт — 10% от стоимости техники в год. Холодильник за 60 000 — откладывать 6000 в год на возможный ремонт.
Главное
Ремонтопригодность — это не роскошь. Это экономия денег, времени и нервов.
Дешёвая техника без запчастей — это не экономия. Это отложенные расходы на покупку новой через 3 года.
Дорогая ремонтопригодная техника — это инвестиция. Один раз заплатил, 15-20 лет пользуешься, периодически чинишь за разумные деньги.
Выбирайте не по цене, а по возможности ремонта. Иначе вы покупаете не холодильник — вы покупаете мусор с отложенной датой выброса.
Сомневаетесь, чинится ли ваша техника? Пришлите модель — проверим наличие запчастей, оценим ремонтопригодность, скажем честно: чинить или менять. Если запчастей нет — не будем тянуть время, скажем сразу. Консультация по ремонтопригодности техники.
